Condiciones de venta. Al realizar cualquier compra en STRADE, usted acepta la política de reembolso y todas las declaraciones escritas en ella.

La empresa NO dispone de un servicio de devolución o cambio de producto en los siguientes casos.

a) Error de tamaño / modelo / diseño dado por el comprador.
b) Insatisfacción con el producto final considerando que llegó de la manera en que se solicitó la compra.
c) Largo tiempo de espera (esto se refiere al hecho de que dado que los productos pintados a mano llevan un proceso de muy alta calidad, si alguno de nuestros artistas comete un error en el diseño lo volveremos a pintar y arreglaremos antes de enviarlo para que tenga una experiencia agradable, causando un tiempo esperado más largo).

Sabiendo esto, recomendamos dar información clara y detalles de cada producto al realizar una compra.

STRADE asumirá la plena responsabilidad de modificar cualquier situación siempre que se encuentre dentro de los siguientes criterios:

a) STRADE le dio un diseño o estilo diferente al que especificó (considerando que puede haber ligeras variaciones del producto especificado anteriormente).
b) El producto está dañado.
c) Recibió un tamaño incorrecto.

RETOQUE DE PRODUCTOS

Si su producto puede ser devuelto en primera instancia, podemos ofrecerle un retoque a su producto y un retoque a su pedido sin costo adicional. El tiempo de entrega de retoque es de 10-15 días hábiles.

En caso de que el producto vuelva a ser posterior al retoque llegue de forma diferente a la que solicito, se realizará un reembolso completo de su producto.

En caso de un problema importante, puede devolver el producto y se cambiará por uno totalmente nuevo sin costo alguno. Cualquier situación que no se especifique, puede enviar un correo electrónico a info@strade.shop o enviar un mensaje a nuestras redes sociales.

HORA DE RECIBIR SU REEMBOLSO

Para poder hacer un reembolso valido, tendrá que ser notificado con 30 días como máximo después que recibió el producto, si usted solicita un reembolso después de 30 días en el que recibe el producto, no será valido para poder ser reembolsable. 

En el momento de solicitar su devolución, comenzaremos a comprobar su caso en el que se resolverá en el plazo de 1 semana para poder solicitar una respuesta concreta. Después de solicitar nuestra respuesta, el tiempo de demora para la devolución es de 10-15 días hábiles.